售 后 服 务

           冠测公司的以“为企业客提拱*好的的的产品和*好的服务质量管理”为价格观，以“目前的效率也是明儿的专业市场”为操作基本原则，仍旧把企业客的所需摆在第一位，并把它结合到的的产品的开发、生产的、安装程序、卖出及售后维修服务质量服务质量管理的各个阶段中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在对其进行的安装程序调测前用户账户方应安排好安排工作任务，并责成延期消息通知，重要的安装程序调测日期英文另一方能协商会而定。

      备注名称：为 保障分析器材的产品质量在及运输的过程 中不因受顺坏，分析器材发货后，客对于所发货物的承包装方式做诊断，若发现有不正常或受伤，要有以打电话或书面材料的形式告知我司，时请在我司所派施工公程师未到之间拆封验货，谢谢您配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 巧用数据資源，实现系统的的合作方党案，凭借高技术工艺保障缓解的合作方企业厂品安全施用阶段中产生的毛病，并凭借整存整取电活询问保障掌握企业厂品安全施用情況，供应高技术工艺在线咨询及教育指导。

       沟通协调：用提升有效的沟通互动交流，提升 资料传递信息的立即性，可信性性，深入基层股票市场，听普通用户心路历程，了解一下客人想法。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测品牌所供物料均经历过标准的化的生产、要从严检测并检测通过率后才原厂的，高质量 和效能**，精准服务上等，优质价廉